سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
من نحن وما هذه المنصّة
لوديكسا منصّةٌ من شركة كونتروفيا للبرمجيات (دمشق، سوريا) تتيح لأصحاب الأعمال إنشاء متاجرهم الرقمية وإدارتها. نحن نوفّر الأداة التقنية التي يعمل عليها متجرك — نبنيها ونستضيفها وندعمها — بينما تبقى أنت مالك متجرك والمتحكّم به.
البيانات التي نتعامل معها
لتشغيل المنصّة نعالج: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الهاتف)، وبيانات تشغيل المتجر، وسجلّات تقنية ضرورية للأمن والاستقرار. لا نطّلع على كلمات المرور — تُخزَّن مشفّرةً بحيث لا يقرؤها أحد، بما فيه نحن.
الأمن على مستوى عالميّ
نوفّر بنيةً أمنية قويةً على مستوى عالميّ: عزلٌ تامّ لبيانات كل متجر في مخزنٍ خاصّ به لا يخالطه متجرٌ آخر، وتشفيرٌ لكلمات المرور والبيانات الحسّاسة، وتحقّقٌ بخطوتين، ومصادقةٌ آمنة، ومراقبةٌ مستمرّة. نبذل جهدنا المتواصل لحماية المنصّة بأحدث المعايير.
مسؤولية أمن المتجر
البنية الأمنية التي نوفّرها تحمي المنصّة؛ أمّا الأمن اليوميّ للمتجر فمسؤولية مديره: سريّة كلمات المرور، وضبط صلاحيات الموظّفين، وحماية حسابات المزوّدين، ومراجعة المعاملات. لا نتحمّل أي خسارةٍ ناتجةٍ عن إهمالٍ في إدارة الحساب، أو مشاركةٍ لبيانات الدخول، أو تصرّفٍ من موظّفٍ منحه صاحب المتجر صلاحية.
لمن تعود البيانات
بيانات كل متجرٍ وعملائه تعود لصاحب المتجر وحده. لا نملك أيّ صلاحية وصولٍ إلى بيانات عملائك — فالعزل التامّ يجعلها في يدك أنت. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها مع أي طرفٍ ثالث. وأنت المتحكّم الوحيد ببيانات عملائك والمسؤول عن التعامل معها وفق القانون المنطبق عليك.
عملاؤك النهائيون
حين يشتري شخصٌ من متجرك، فإنّ تعامله وبياناته معك أنت، لا معنا. نحن لا نطّلع عليها ولا نتواصل مع عملائك؛ العلاقة بينك وبين عميلك وحدكما، ونحن مجرّد البنية التقنية التي يجري عليها هذا التعامل بأمان.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب فعّالاً وبالقدر الذي يفرضه القانون. لك أن تطلب حذف بياناتك وفق الشروط.
الاستضافة والبنية التحتية
يعمل متجرك على بنيةٍ تحتيةٍ من شركة استضافةٍ عالميةٍ رائدة، اخترناها لموثوقيّتها وأمانها العاليَين، لنمنح متجرك أفضل استقرارٍ وسرعةٍ ممكنَين. ومع أنّ هذه البنية من الأعلى جودةً في العالم، فإنّ أي خدمةٍ تقنيةٍ قد تشهد انقطاعاً عارضاً خارجاً عن إرادتنا؛ وفي هذه الحالات نعمل فوراً على عودة الخدمة، دون أن نتحمّل مسؤولية عطلٍ يعود إلى مزوّد الاستضافة نفسه.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ في أعلاها.
التواصل
لأي سؤالٍ عن الخصوصية: واتساب +963952144995 · البريد controvia.software@gmail.com
لأيّ سؤال
راسلنا عبر إحدى القنوات التالية، ونجيب في نفس اليوم.
